Политика конфиденциальности

Данная редакция Политики конфиденциальности действует с 27 августа 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности разъясняет, какие персональные данные собирает и обрабатывает компания Mastera, UAB (далее – Компания или мы) при использовании Вами нашего веб-сайта и заказе услуг по уходу за газоном и благоустройству территории. Мы уважаем Вашу конфиденциальность и обязуемся обрабатывать Ваши персональные данные в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 г. (Общий регламент по защите данных, GDPR), Законом Литовской Республики о правовой защите персональных данных и иными применимыми нормативными актами.

Настоящая Политика применяется ко всем лицам, посещающим сайт и (или) заполняющим форму заказа.

1. Контролёр данных

Контролёром Ваших персональных данных является:

Mastera, UAB
Код компании: 303170740
Код плательщика НДС: LT10000813321
Юридический адрес: Panerių g. 54, LT-02194 Вильнюс, Литва
Эл. почта: compliance@mastera.lt
Телефон: +370 640 74136

2. Какие персональные данные мы собираем

В зависимости от того, как Вы используете сайт, мы можем собирать следующие категории персональных данных:

Данные заказа: имя и фамилия, номер телефона, размер и местоположение участка, описание характера работ, выбранная дата услуги, периодичность и продолжительность повторяющегося заказа (если применимо).
Фотографии: добровольно прикреплённые фотографии, помогающие оценить объём предстоящих работ.
Технические данные: IP-адрес, тип браузера, языковые настройки и иные технические данные, автоматически собираемые при использовании сайта (например, в журналах сервера, в сессионных и CSRF-защитных файлах cookie).
Данные переписки: информация, которую Вы предоставляете, обращаясь к нам по эл. почте или телефону.

3. Цели обработки и правовые основания

Администрирование заказа и предоставление услуг (оценка, планирование, выполнение услуги и повторные визиты) – ст. 6(1)(b) GDPR (заключение и исполнение договора / действия по Вашему запросу до заключения договора).
Связь с Вами по вопросам подтверждения заказа, изменений или вопросов – ст. 6(1)(b) и (f) GDPR (исполнение договора и законный интерес в обеспечении надлежащего предоставления услуг).
Ведение бухгалтерского учёта и исполнение налоговых обязательств – ст. 6(1)(c) GDPR (исполнение юридического обязательства согласно законодательству Литовской Республики о бухгалтерском учёте и налогах).
Обеспечение работы сайта (поддержание сессии, запоминание выбора языка, защита от CSRF-атак) – ст. 6(1)(f) GDPR (законный интерес в обеспечении безопасной и корректной работы сайта); данные файлы cookie являются необходимыми и не требуют согласия.
Статистический анализ использования сайта (например, с помощью Google Analytics), если он включён – ст. 6(1)(a) GDPR (Ваше согласие), получаемое до активации таких файлов cookie.
Измерение эффективности рекламы и показ рекламы (Google Ads, Meta / Facebook и Instagram), если включено – ст. 6(1)(a) GDPR (Ваше согласие), получаемое до активации рекламных файлов cookie.

4. Кому мы можем раскрывать Ваши данные

Ваши персональные данные обрабатывают уполномоченные сотрудники Компании. Мы можем передавать данные:

Поставщикам хостинга и IT-услуг, обрабатывающим данные от нашего имени в качестве обработчиков данных согласно ст. 28 GDPR и заключённым с нами соглашениям об обработке данных.
Поставщикам аналитических услуг (например, Google Analytics), если они используются и Вы дали согласие.
Рекламным платформам (Google Ireland Ltd. – Google Ads, Meta Platforms Ireland Ltd. – Facebook и Instagram), если они используются и Вы дали согласие.
Компетентным государственным органам, когда это обязательно согласно действующему законодательству.

Мы не продаём и не сдаём в аренду Ваши персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях.

5. Передача данных за пределы ЕЭЗ

Если на сайте используются аналитические инструменты, такие как Google Analytics, часть данных может обрабатываться на серверах, расположенных за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), например, в США. В таких случаях передача данных осуществляется на основании утверждённых Европейской комиссией стандартных договорных условий либо иных надлежащих гарантий, предусмотренных Главой V GDPR. Если такие инструменты не используются, Ваши данные не передаются за пределы ЕЭЗ.

6. Как долго мы храним Ваши данные

Данные, предоставленные в форме заказа, мы храним столько, сколько необходимо для предоставления услуги и решения связанных с ней вопросов, а затем – до получения Вашего запроса об их удалении, если законодательство (например, законодательство о бухгалтерском учёте или налогах) не обязывает нас хранить определённые данные в течение более длительного установленного срока (например, документы бухгалтерского учёта – до 10 лет). Фотографии, предоставленные вместе с заказом, хранятся только столько, сколько необходимо для оценки и выполнения работ, и впоследствии могут быть удалены по Вашему запросу. Сроки хранения файлов cookie указаны в разделе 8 настоящей Политики.

7. Ваши права

Как субъект данных, согласно GDPR Вы имеете следующие права:

Право на доступ к своим персональным данным (ст. 15 GDPR);
Право требовать исправления неточных данных (ст. 16 GDPR);
Право требовать удаления данных («право быть забытым») (ст. 17 GDPR);
Право на ограничение обработки данных (ст. 18 GDPR);
Право на переносимость данных (ст. 20 GDPR);
Право возражать против обработки, осуществляемой на основании законного интереса (ст. 21 GDPR);
Право в любое время отозвать данное согласие, что не влияет на законность обработки, совершённой до отзыва (ст. 7(3) GDPR);
Право подать жалобу в надзорный орган.

Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами по эл. почте compliance@mastera.lt. Мы ответим на Ваш запрос не позднее чем в течение 1 месяца с момента его получения, как предусмотрено GDPR.

8. Файлы cookie

Наш сайт использует следующие файлы cookie:

Необходимые файлы cookie (сессия, защита CSRF и выбор языка) – требуются для работы и безопасности сайта. Согласие на эти файлы cookie не требуется (исключение согласно ст. 61(3) Закона Литовской Республики об электронных сообщениях).
Аналитические файлы cookie (например, Google Analytics, если включены) – используются для сбора статистической информации о посещаемости сайта. Эти файлы cookie активируются только после получения Вашего предварительного согласия через баннер cookie.
Рекламные файлы cookie (Google Ads, Meta Pixel, если включены) – используются для измерения эффективности рекламы (например, сколько заказов получено благодаря рекламе). Активируются только после Вашего согласия в баннере cookie.

Вы можете в любое время удалить файлы cookie или отозвать согласие на их использование в настройках браузера; это может повлиять на работу некоторых функций сайта.

9. Безопасность данных

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты Ваших персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, раскрытия или уничтожения, включая ограничение доступа, безопасную передачу данных (HTTPS) и регулярное обслуживание системы.

10. Данные несовершеннолетних

Наши услуги предназначены для совершеннолетних лиц. Мы сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних. Если нам станет известно, что такие данные были предоставлены без согласия родителей или опекунов, мы незамедлительно их удалим.

11. Изменения настоящей Политики

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности, например, в связи с изменением законодательства или предоставляемых нами услуг. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице с указанием даты вступления в силу.

12. Контакты и подача жалоб

Если у Вас есть вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или Вы хотите воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами:

Эл. почта: compliance@mastera.lt
Телефон: +370 640 74136
Адрес: Panerių g. 54, LT-02194 Вильнюс

Если Вы считаете, что Ваши права на защиту персональных данных были нарушены, Вы имеете право подать жалобу в Государственную инспекцию по защите данных (VDAI), веб-сайт: https://vdai.lrv.lt.